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提升员工满意度:应对工作量增加引发的HR策略调整技巧

发布时间:2024-09-23浏览:62

大家好,今天小编来为大家解答提升员工满意度:应对工作量增加引发的HR策略调整技巧这个问题,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

在现实生活中,不管是哪家企业,都无法做到让员工没有任何情绪的,如果这种情绪不会上升到关键冲突,企业一般会选择忽视,但如有可能上升到关键冲突,企业就会进行处理。

那么针对今天的案例话题,笔者给楼主支三招,让你轻松化解员工不满情绪,仅供参考

第一招:分析原因,找出关键核心问题所在

楼主需要进行分析,这种不满情绪会不会上升到关键冲突,如果会,那就要管了,为什么呢?因为一旦上升到关键冲突,公司会付出巨大的代价。

所以楼主需要分析原因,找出真正的问题所在。

这里可以利用CPR思维法

想要彻底解决一个问题,那么一定要选择对目标,一旦目标选错,接下来的方案都会是错的。

所以要抓住事件的本质。

CPR思维法

C:内容 P:模式 R:关系

那么接下来运用CPR思维法来找出案例中关键冲突的目标

第一步:针对内容沟通:

当问题初次出现时,你要和对方讨论的是问题本身,即内容

找几个情绪非常不满的员工,与他们进行沟通,告诉他们,最近看到你们经常抱怨,发泄不满情绪,还在办公室里扔东西,这不仅影响到了其他同事,也影响到了你的工作态度和工作进度。到底是因为什么事情,让你们如此不满呢?可以说说吗?

如果员工说是因为人手不够,每天加班加点很累,希望你早日招聘到人手,那么你就告诉对方,目前已经在加急招聘,每天都有在面试,只是还没有找到合适的而已。我们会加快招聘速度,帮你们解决人手欠缺问题。员工听完也答应下次不会在出现这样的事情。

第二步:针对模式沟通:

但没过几天,问题继续出现了,这时,你要和对方谈论的是模式,即重复发生的情况。你可以跟对方谈论,你们这可是第二次出现同样的问题了,你们答应过这种事不会再发生,现在公司觉得你们是一个无法兑现承诺的人。模式表明问题具有历史性,这种历史一旦重现,问题实质便会发生变化。

这时候如果员工说:加班加点没有给加班工资,也没有任何其他奖励,付出得不到回报,工作任务重,精力跟不上,协助其他部门工作期限多久?职责划分不明,非常混乱,没有安全感等等问题,那么你把问题记录下来,告诉对方你会反馈上去,让他们耐心等待。

第三步:针对关系沟通

没过几天,问题继续发生了,影响的范围涉及到其他同事时,你要和对方谈论的是关系。

关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令公司感到失望的事实,而是对方一系列违背承诺的行为对他们与公司之间有什么影响。

如果员工说,等不到你的回复,是不是故意在拖延,变相压榨他们的劳动力?希望早点给他们明确回复。这时候你把问题记录下来。

接着梳理问题,分析结果和目标来寻找有可能的细节问题。

想找到真正需要面对的核心问题,不妨问自己:这个问题会对企业,企业和员工的关系、工作任务、其他利益相关者带来怎样的结果?对这些结果进行分析可以帮助你确定哪些才是需要和员工讨论的最重要的问题。

还有目前员工的这些行为,行为本身并不是问题所在,决定他们这样去做的动机才是问题所在,这才是你需要和他们探讨的真正问题,因此你应关注的是实际上的行为的目的。

经过对问题的梳理你会得到很多细节,面对众多细枝末节的问题,哪一个才是真正需要面对的最为重要的问题呢?

一是、对这些问题进行优先次序排序。二是、结合公司实际情况,思考这些问题到底是不是真正的存在。

当你把这些问题优先顺序排列好以后,再次找到员工进行沟通,了解到他们最希望解决的是哪几个问题。

第二招:向领导反应问题,找出解决方案

当你把这些问题整理好以后,附带解决方案,提交给领导

例如:

具体是什么方案,只能结合楼主公司员工想要解决的真正问题来制定。

当领导审核完方案以后,提交给老板审核,老板提出建议后进行修改,修改好以后提交给部门负责人,部门负责人提出建议,再次进行修改,再次提交领导审核,老板审核,部门负责人审核,全部都通过以后,进行下一步。

第三招:领导出面,从根本上解决问题

会前老板发言:

发言内容大概包括以下内容:

第一,向成员明确说明团队的成功会带来哪些好处

部门负责人作为团队领导,那么从一开始就以正式的态度和通俗的语言,向成员明确地介绍当团队获得成功时对个人的有利影响。

所以要明确告诉他们,当团队达成目标后会加薪而且有奖金,具体是多少也要给个数字

其次、表明团队积累的经验能帮助成员提升自身的技能。另外团队的业绩可以为成员的事业镀金。作为成功项目的团队一员,团队成功的经历背书可以帮成员在公司内外打响品牌,让其在职场变得更“受欢迎”等。

这些益处分析会让成员深刻认识到团队成功的重要性,而自己作为团队一份子,只有团队成功个人才能获得真正的成功。

第二,表明公司目标由团队全员来补足与充实

负责人需要向成员指明公司的理念和愿景,并制定具体的目标和计划。

而这些指标如何达成,是否需要完善或调整,或是工作进展中涉及的需要补充团队目标等问题,需要与大家一起解决,所以,接下来就需要你们参与思考如何达成目标。

第三,领导要率先相信所描绘的未来

当团队全员对目标进行补充、完善,并描绘出美好的蓝图时,作为老板、作为领导,必须第一个为此欢呼雀跃,并坚信目标一定能够达成,才能让下属也对自己和未来充满信心。

用户评论

麝香味

这个话题真的戳到我的痛点!“实操技巧”培训很多都是纸上谈兵,最后还是得自己摸索,这种情况下加班学习还显得更有意义。但公司需要把培训做好,别让员工白费力气,也不能为了追求效率牺牲员工心理健康!

    有7位网友表示赞同!

优雅的叶子

我觉得“战略调整”带来的巨大工作量是每个员工都无法接受的,更别说要同时学习新的“实操技巧”。HR应该多想想员工的心理感受,提供合理的培训方案和时间安排,而不是强迫大家在短时间内适应大变革。

    有15位网友表示赞同!

万象皆为过客

公司领导说的是“战略调整”是为了未来发展,但是现在员工真的感觉很累啊!如果工作量太大导致不满情绪产生,“实操技巧”也学不好。HR应该想想如何平衡员工的工作和学习压力,也许可以引入一些新的激励机制来提高员工的积极性。

    有16位网友表示赞同!

余温散尽ぺ

我觉得HR首先要做的就是了解员工的需求和感受。可以通过问卷调查、座谈会等方式收集员工对“战略调整”和新培训计划的意见反馈,然后根据实际情况制定更合理的解决方案。不能一味地强调效率和目标完成度,而忽略了员工的心理状态。

    有11位网友表示赞同!

墨城烟柳

我同意增加工作量必然会带来心理压力。HR应对“战略调整”后的不满情绪进行积极引导,比如举办一些缓解压力的活动,鼓励沟通交流,提供必要的精神支持,帮助员工尽快适应新的工作环境和学习方式。

    有8位网友表示赞同!

惯例

公司应该明确培训计划的目的是什么,以及如何帮助我们更好地掌握相关的“实操技巧”。培训内容要实用、有效,让员工在短时间内看到效果,才能真正提高学习积极性。不然,大家只会觉得是在浪费时间和精力。

    有19位网友表示赞同!

青衫故人

其实,“战略调整”本身并不是坏事,它也许能带领公司发展到新的阶段。但转型过程确实需要付出更多努力,HR要做好沟通工作,让员工理解公司的目标和策略,并给予他们必要的支持和帮助。

    有6位网友表示赞同!

执妄

我觉得“实操技巧”的培训很重要,这能帮助我们更有效地完成未来的工作任务。但公司应该明确培训时间和要求,不要给员工过大的工作压力。HR可以考虑分批次进行培训,避免一次性增加过多负担。

    有15位网友表示赞同!

强辩

我赞成HR多收集员工意见,比如组织一些沟通会,让大家畅所欲言,把自己的想法和建议都能说出来。这样能帮助HR更好地理解员工的困境,给出更针对性的解决方案。

    有10位网友表示赞同!

雨后彩虹

我觉得“战略调整”带来的变化确实令人感到不安,尤其是在没有充分铺垫的情况下突然下达命令的时候。HR应该重视员工的心理感受,避免让大家因为巨大的压力和未知因素而产生负面情绪。

    有6位网友表示赞同!

太难

虽然增加了工作量,但这个“实操技巧”的培训对提升我的技能水平还是很有帮助的。希望公司能组织一些更有针对性的培训课程,并给予我们足够的学习时间和资源。

    有13位网友表示赞同!

陌然淺笑

我个人认为“战略调整”是必要的,才能让公司继续发展壮大。“实操技巧”的培训虽然辛苦,但也是为了让我们更好地适应新环境,完成未来的目标。但公司也应该给员工提供更多支持和帮助,比如说加强沟通、提升福利待遇等等。

    有18位网友表示赞同!

人心叵测i

现在公司越来越看重“具体实操”。我希望HR能安排一些更注重实战性的培训课程,而不是光讲理论知识。这样才能真正让人们在工作中就能运用到学到的技能。

    有8位网友表示赞同!

|赤;焰﹏゛

我理解公司的想法,想要提升员工的能力。但是,“战略调整”和这个新工作模式让我感觉压力很大,学习“实操技巧”的时间也很紧张,希望HR能让我们好好适应一下新的环境!

    有15位网友表示赞同!

余温散尽ぺ

我觉得公司的培训计划很不错,能够帮助我们掌握更实用的技能。“实操技巧”的强化学习确实可以提高工作效率。我希望公司的领导能重视员工意见,多关心员工的工作压力,并及时解决问题。

    有13位网友表示赞同!

繁华若梦

如果为了“战略调整”,公司要求我们学习新的“实操技巧”,我认为这个安排是合理的。但同时也希望公司能够在培训期间给予员工更多支持,比如说提供更丰富的学习资源、更完善的考核机制等等,这样才能更好地帮助员工提升能力。

    有19位网友表示赞同!

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